Nee, het is niet mogelijk om artikelen die afkomstig zijn van verschillende bestellingen (en dus verschillende factuurnummers hebben) te combineren in één retourzending.
Waarom moeten retouren gescheiden blijven?
Ons retoursysteem is direct gekoppeld aan unieke order- en factuurnummers om een snelle en foutloze administratieve verwerking te garanderen. Elke retourzending wordt geïdentificeerd aan de hand van het retourlabel, dat op zijn beurt is gekoppeld aan één specifiek factuurnummer.
Correcte procedure voor meerdere retouren:
Wanneer u producten van meerdere, aparte bestellingen wilt retourneren, dient u voor elke bestelling een afzonderlijk retourproces te doorlopen:
- Meld elke retour apart aan: Ga naar ons online retourportaal en meld de retour aan voor het eerste factuurnummer. Voltooi dit proces en download het bijbehorende retourlabel.
- Herhaal het proces: Start het proces opnieuw voor het tweede factuurnummer en genereer ook hiervoor een uniek retourlabel. Herhaal dit voor elke afzonderlijke bestelling die u wilt retourneren.
- Verpak en verzend apart: Verpak de artikelen van elke bestelling in een aparte doos. Plak op elke doos het bijbehorende, unieke retourlabel.
Door deze procedure te volgen, zorgt u ervoor dat uw retourzendingen correct worden geïdentificeerd en verwerkt, wat leidt tot een snelle creditering of terugbetaling voor elke geretourneerde order. Het combineren van zendingen kan leiden tot aanzienlijke vertragingen in de verwerking.