Bij Conrad staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom kunt u rekenen op een solide garantie, die zowel onze eigen termijnen als uw wettelijke rechten omvat. Dit geldt voor alle producten die direct door Conrad worden verkocht.
Minimaal 2 Jaar Conrad Garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, hanteren wij een minimale garantietermijn van twee jaar. Binnen deze periode garanderen wij een kosteloze oplossing bij defecten die te wijten zijn aan materiaal- of productiefouten.
Wettelijke Garantie (Conformiteit)
Naast onze eigen termijn heeft u altijd recht op de wettelijke garantie, ook wel 'conformiteit' genoemd. Dit houdt in dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten gedurende de normale, verwachte levensduur.
- Wat is een redelijke levensduur? De levensduur van een product is niet wettelijk vastgelegd en verschilt per producttype. Conrad volgt hierin de richtlijnen zoals opgesteld door Techniek Nederland. Als een product bij normaal gebruik gebreken vertoont binnen deze verwachte levensduur, kunt u aanspraak maken op de wettelijke garantie, ook als de termijn van twee jaar al is verstreken.
Uitzonderingen op de garantie
De garantie dekt materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik. Er zijn echter situaties die niet onder de garantie vallen:
- Gebruikersschade: Defecten die duidelijk zijn veroorzaakt door eigen toedoen, zoals val-, stoot- of vochtschade, vallen buiten de garantie.
- Slijtage Onderdelen en verbruiksartikelen: Producten die van nature slijten door gebruik, zoals batterijen, accu's, lampen of zekeringen, hebben een beperktere levensduur. Hiervoor geldt de wettelijke garantie, maar niet onze standaard termijn van minimaal twee jaar.
Heeft u een defect product? U kunt uw garantieretour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal.