Bij een bestelling via de Conrad Marketplace sluit u de koopovereenkomst rechtstreeks met de desbetreffende externe verkoper. De verkoper is uw contractuele partner en is verantwoordelijk voor de facturatie, de verzending en de afhandeling van uw bestelling.
De rol van Conrad Conrad faciliteert het platform dat de transactie tussen u en de verkoper mogelijk maakt. Wij zijn hierbij geen partij in de uiteindelijke koopovereenkomst.
Hulp bij problemen Mocht u een vraag of probleem hebben met uw Marketplace-bestelling, dan dient u eerst zelf contact op te nemen met de verkoper. Dit doet u eenvoudig via de bestelgeschiedenis in uw 'Mijn Account'-omgeving.
Indien u er samen met de verkoper niet uitkomt, kunt u Conrad verzoeken om te bemiddelen in het geschil. Wij zullen dan als neutrale tussenpersoon ondersteunen bij het vinden van een oplossing.