Wat zijn de verzendkosten en overige toeslagen?

Onze standaard verzendkosten zijn € 6,60 (excl BTW), ongeacht de waarde van uw bestelling. Ook wanneer uw bestelling in meerdere leveringen wordt uitgevoerd, betaalt u maar 1x de verzendkosten.

Wanneer hoeft u geen verzendkosten te betalen?

Bestelt u voor minimaal € 41,32 (excl BTW) en kiest u voor de betaalwijze iDEAL of creditcard, dan vervallen de standaard verzendkosten. Bij elke andere betaalmethode worden de standaard verzendkosten in rekening gebracht.

Ook wanneer u als zakelijke klant een Business Plus abonnement heeft komen deze standaard verzendkosten te vervallen.

Zijn er nog meer kosten?

Ja. In geval van express leveringen en vrachtartikelen rekenen wij een toeslag:

• Express toeslag: € 16,49 (excl BTW)
• Vrachttoeslag: € 20,62 (excl BTW) 

Let op deze toeslagen worden altijd berekend. Dat wil zeggen:

• voor deze toeslagen geldt eerder genoemde uitzondering in geval van betalen met iDEAL of creditcard niet;
• wanneer u als zakelijke klant een Business Plus abonnement heeft vervallen alleen de standaard verzendkosten. Eventuele express- of vrachttoeslag worden altijd berekend;
• ook in geval van promoties zoals onze loyaliteitscampagnes, tijdelijke 'op alles verzendkostenvrij' en overige acties, worden express- en vrachttoeslag, tenzij anders aangegeven, berekend;
• bestelt u 2 of meer verschillende vrachtartikelen dan wordt de toeslag per artikel berekend.

Waarom zijn express en vracht nooit gratis?

De transportkosten van dergelijke leveringen zijn veel hoger dan de standaardkosten, omdat deze niet via het reguliere pakkettransport van PostNL kunnen worden bezorgd. Express leveringen worden door UPS uitgevoerd. Vrachtartikelen kunnen doorgaans niet door een geautomatiseerd distributiecentrum afgehandeld worden. Soms passen ze niet in een bestelbus of zijn ze te zwaar om op te tillen en moet de bezorging door 2 man worden uitgevoerd. PostNL besteedt de bezorging van vrachtartikelen uit aan specialisten op dat gebied: PostNL Cargo of Extra@Home. 

Een klacht over de vrachttoeslag?

Bent u het niet eens met de berekende toeslag, neem dan contact met ons op. Wij lossen dit graag voor u op.

Bijvoorbeeld: u heeft de toeslag 2x betaald omdat u 2 verschillende vrachtartikelen heeft besteld. Doorgaans worden deze artikelen ook in evenveel pakketten geleverd. In een enkel geval wordt de levering gebundeld en ontvangt u de artikelen in 1 verpakking. Ons systeem is er nog niet op ingericht om deze bundeling al tijdens de online bestelling te herkennen. Wij doen ons best om dat in de toekomst te verbeteren. 

De kosten op een rijtje:

Zakelijke klanten (alle bedragen exclusief BTW)

Consumenten (alle bedragen inclusief BTW)