Producten die u via de Conrad Marketplace koopt, worden direct door de externe verkoper aan u verzonden. Deze verkopers hanteren hun eigen tarieven en voorwaarden.
Verzendkosten Elke verkoper op onze Marketplace bepaalt zijn eigen verzendkosten. De kosten die voor uw bestelling van toepassing zijn, worden altijd duidelijk weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenproces in uw winkelwagen.
Retourneren
Garantie: Is een product defect? Dan kunt u een garantieretour kosteloos aanmelden via de
online retourenportal. Wij hanteren standaard minimaal 2 jaar garantie.
Binnen 14 dagen: U kunt de bestelling binnen de 14 dagen zichttermijn retourneren, indien het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet.
Praktische informatie voor alle retouren
Aanmelden: Start uw retour altijd via de officiële portalen om een correcte en snelle afhandeling te garanderen.
Verpakking: Stuur het product, inclusief alle accessoires, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug.
Verzendbewijs: Bewaar uw verzendbewijs zorgvuldig tot uw retour volledig is afgehandeld.
Grote artikelen: Producten zwaarder dan 32 kg en/of groter dan 80x60x200 cm of een gordelomvang van meer dan 300 cm kunnen niet via de standaardprocedure worden geretourneerd. Neem hiervoor contact met ons op om een ophaalafspraak te maken.
Terugbetaling: Na ontvangst en verwerking van uw retour, streven we ernaar de terugbetaling of creditering binnen 14 dagen uit te voeren.
Uitzonderingen op het retourrecht Verzegelde software, hygiëneproducten (zoals in-ear hoofdtelefoons) waarvan de verzegeling is verbroken, en maatwerkproducten (zoals op maat geknipte kabels) zijn uitgesloten van retournering.