Normaal gesproken ontvangt u direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestiging per e-mail. Indien u deze na enkele minuten nog niet heeft ontvangen, volg dan onderstaande stappen.
1. Controleer uw map met ongewenste e-mail (spam)
Het is mogelijk dat de bestelbevestiging door uw spamfilter is tegengehouden. Controleer daarom eerst uw spamfolder.
Tip: Voeg ons e-mailadres toe aan uw lijst met veilige afzenders om dit in de toekomst te voorkomen.
2. Controleer de bestelstatus in uw account
Log in op uw account en ga naar 'Mijn bestellingen'. Als uw bestelling hier correct in het overzicht staat, is deze succesvol door ons ontvangen.
3. Neem contact met ons op
Staat de e-mail niet in uw spamfolder en is de bestelling ook niet zichtbaar in uw account? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren dan direct voor u of uw bestelling goed is doorgekomen.