Wanneer uw bestelling is afgerond, is er sprake van een overeenkomst met betalingsverplichting. Volgens nieuwe Europese wetgeving mag u deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Dat heet herroepingsrecht. Wij, Conrad Electronic Benelux BV, hanteren hiervoor zelfs een periode van 30 dagen. U heeft bij ons dus 30 dagen bedenktijd op uw bestelling. Deze termijn gaat in op de dag dat u de bestelling ontvangt, of (bij een gespreide levering) op de dag dat het laatste product van de bestelling is afgeleverd. De zekerheid van 30 dagen bedenktijd had u al bij ons en dat blijft ook zo.
Om een beroep te doen op het herroepingsrecht, dient u ons, binnen de herroepingstermijn van 30 dagen, ervan op de hoogte te stellen dat u de overeenkomst wilt herroepen. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. Volgens dezelfde Europese Wetgeving dienen wij u de mogelijkheid te geven om deze herroeping aan te kondigen via ons herroepingsformulier of via het Europees modelformulier voor herroeping.
Het is echter niet verplicht (en ook niet noodzakelijk) om hier gebruik van te maken. U kan bij ons namelijk snel en gemakkelijk uw retourzending aanmelden , waarna u het kosteloos aan ons kunt retourneren.
U kunt natuurlijk ook op een andere manier uw artikel retourneren, via onderstaand postbus adres. Deze kosten zijn dan geheel voor eigen rekening.
Conrad
Postbus 14100
8000 GD Zwolle
Zodra u aangeeft het artikel retour te sturen, met of zonder herroepingsformulier, ontvangt u het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten bij een standaardlevering) binnen 14 dagen van ons terug. U dient uw bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na herroeping van de overeenkomst. Bewaar het retourbewijs, want je dient aan te kunnen tonen dat je de bestelling hebt geretourneerd. Wij gaan bij retourzendingen zo spoedig mogelijk over op terugbetaling.
Herroept u direct na het bestellen (en we kunnen uw bestelling nog annuleren), dan hoeft u verder niks te doen. Wanneer uw bestelling al onderweg is, dient u deze te weigeren bij de deur. Heeft u het pakket al in huis, stuur deze dan terug.
Waardevermindering
Bij eventuele schade of een ongefrankeerde zending kunnen wij kosten in rekening brengen. Dit geldt ook voor onderstaande producten, die geopend, een aanzienlijke waardevermindering tot gevolg kunnen hebben:
-
Cartridges
-
Toners
-
Batterijen
-
Bouwpakketten
Uitzondering herroepingsrecht
Er geldt een uitzondering op het herroepingsrecht voor producten die wegens hygiënische redenen of gezondheidsbescherming verzegeld zijn verkocht en verzegelde makkelijk kopieerbare producten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Retourneren is dan niet meer mogelijk. Dat zijn de volgende producten:
- Software / DVD's / CD's
- Oordopjes / in-ear handsfree
- Op maat gemaakte kabels